QUESTIONS FRÉQUENTES...
IL PEUT VOUS ARRIVER DE VOUS POSER DES QUESTIONS SUR MES BIJOUX, SUR LE TRAVAIL, LES DÉLAIS DE LIVRAISON, ETC… CETTE PAGE EST FAITE POUR Y RÉPONDRE.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à me laisser un message avec cette question en bas de page. Je ne manquerai pas de la rajouter à la liste de ma FAQ.
Merci de votre passage !
De manière générale, tout corps étranger au contact de la peau peut provoquer des allergies. En bijouterie, il est plutôt recommandé d’utiliser des matériaux non-allergènes tels que l’argent ou l’or qui sont réputés pour leur passivité.
Le laiton est aussi beaucoup employé pour son prix et sa maniabilité, mais comme il contient du cuivre, il y a des risques allergènes (mais bien moindre que pour le nickel qui lui est interdit en France pour la fabrication à usage cutané). C’est pour cela qu’il est fréquent de le recouvrir d’une couche d’or plus ou moins épaisse. Cette couche doit pouvoir protéger la peau.
Cependant, avec le temps, des phénomènes d’abrasion peuvent subvenir et diminuer l’effet de protection. Il est recommandé de prendre soin des bijoux dorés en ne les lavant pas avec des produits agressifs et/ou abrasifs. Des soins attentifs permettent de maintenir cette protection assez longtemps. Il est possible, par la suite, de renouveler le processus de dorure.
L’argent ou le vermeil (argent doré à l’or fin) restent de bons compromis entre le prix et le faible risque allergène.
Pour bien choisir la taille de votre bague, suivez le guide
Le montant des frais de livraison est indiqué dans le processus d’achat (page panier).
Merci d’être précis dans l’adresse d’expédition et de vérifier que votre nom est bien visible sur votre boite aux lettres. La livraison des commandes est assurée par La Poste. Elle sera effectuée en colissimo suivi pour la France et en Délivengo (service de La Poste) pour l’international.
Note importante sur le mode de livraison Colissimo Sans Signature : Avec ce mode de livraison, le colis est déposé dans la boite aux lettres du client.
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Si l’article que vous commandez est en rupture de stock, le délai de fabrication (habituellement 2 à 4 semaines) s’y ajoutera. Vous serez informé(e) par mail.
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, il peut y avoir les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxes sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
En cas de dommages de votre colis, suivez l’instruction détaillée dan la page CGV.
Vous pouvez également passer à l’atelier pour le retrait ! C’est gratuit !
Vous avez un délai de rétractation de sept (7) jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour faire le retour du produit pour échange ou remboursement.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine.
Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Pour plus d’information, consultez la page CGV.
Yes !!
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Please note that the International shipments are subject to customs duties and the amount is at the charge of the buyer.
L’entretien des bijoux peut se décrire en quelques actions simples, mais à pratiquer régulièrement et rigoureusement :
Pour les boucles d’oreilles ou les colliers :
– Pensez à les enlever avant la douche
– Évitez le contact avec les produits chimiques, les objets pointus ou abrasifs (risque de rayures)
Pour les bagues :
– Pensez à les enlever quand vous vous lavez les mains et quand vous faites la vaisselle ou le ménage
Nettoyage des bijoux :
– Passez un chiffon doux pour enlever tout résidu éventuel de produit chimique ou de sueur
– Nettoyez de temps en temps avec de l’eau savonneuse et un chiffon doux et essuyez tout de suite le bijou
– Ne jamais utiliser de produits abrasifs (poudres à nettoyer de l’argenterie, par exemple)
L’entretien des bijoux peut se décrire en quelques actions simples, mais à pratiquer régulièrement et rigoureusement :
Entretien quotidien :
– Évitez le contact avec les produits chimiques, les objets pointus ou abrasifs (risque de rayures)
– Passez un chiffon doux pour enlever tout résidu éventuel de produit chimique ou de sueur
Nettoyage des bijoux approfondi :
– Nettoyez de temps en temps avec de l’eau savonneuse et un chiffon ou une brosse doux et essuyez tout de suite le bijou
– Vous pouvez utiliser également du bicarbonate de soude dilué avec de l’eau tiède à l’aide d’une brosse
– N’oubliez surtout pas de bien essuyer après avoir nettoyé vos bijoux
Je peux faire toutes sortes de réparations du moment que j’ai les outils pour les faire. Par exemple, je ne fais pas de sertissage, je ne pourrai donc pas faire de réparations de cette sorte.
Pour le moment, le local dans lequel je me trouve rend la chose difficile. Je ne prévois pas, dans un avenir proche, d’ouvrir mon atelier à des stagiaires.
Pas pour le moment, pour les mêmes raisons que je ne prends pas de stagiaires à l’heure actuelle.
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